接待官网咨询用户：根据用户咨询问题进行回复和解决引导用户尽量帮助用户解决所提问题。 
2、收集用户反馈问题：用户提出一系列需要原因进行记录上报和分析，是否可实施，可实施上报产品，不可实施进行记录，交接运营分析查看。 
3、实施反馈BUG： 记录用户反馈和自行发现平台BUG问题记录反馈于BUG或产品（其他）相关人员，进行追踪处理。 
4、业务流程在线客服个人熟知：官网任何发布新公告和更新业务在线客服将第一时间深入了解以便解决跟随官网的更新脚步解决咨询用户疑问。 
5、客服职责：通过接入用户，向用户提供专业、及时全面的售前服务，努力提高用户满意度。
任职要求：
1、有较好的电话、网络语言沟通技巧能力, 具备良好的问题解决能力和一定的客户服务技巧,具有团队精神和客户服务意识； 
2、协调能力强，有耐心细心解决客户问题； 
3、思维活跃，学习能力强，吸收能力快，工作态度积极； 
4、大型呼叫中心或者移动联通等客服经验的重点考虑.