工作职责：1、检查所管楼层的全部客房，发现问题立即解决，确保客房服务质量。 2、根据要求填写值班表。 3、做好对所属员工的日常考核。 4、掌握楼层客房出租情况，合理安排人员。 5、负责检查督促各班岗位责任制的落实，以及安排并检查楼层和公共区域的卫生情况。 6、定期征询长住宾客的意见。 7、对重点宾客站在梯口迎送。 8、掌握楼层物品领用及消耗，搞好物品管理。 9、参加领班例会，组织本班组的业务学习。 10、执行上级的工作指令，并确保完成。 工作业绩： 年度优秀领班

工作职责：1) 协助客房部经理有效督导、协调管理楼层各区域的日常工作； 2) 召集楼层工作例会，及时、准确的传达酒店政策，创造良好的沟通空间，收集管理信息，积极提出合理化建议； 3) 参与制订客房清洁计划和设施的维修、保养计划，并监督计划实施；关注工作进度和完成质量； 4) 对所属员工有计划的进行业务技能和实际操作方面的培训，不断提高员工综合素质，降低投诉和事故发生率，减少工作中的管理压力； 5) 维系一种有效的质量管理体系，保证各区域保持高水准的卫生和服务质量； 6) 掌握物料的领用状况，监督盘点工作，提出采购计划，合理管控客房消耗品和水电等能源的使用； 7) 掌握近期客房的出租状况，适时做好人手和物资的调配； 8) 与前厅部、工程部协调，严格控制维修房数量，控制好房态，保证客房的最大出租率； 9) 检查员工的仪容仪表、礼貌礼节、工作态度和工作效率，对所属员工的工作表现进行公正评估； 10) 严格执行各项规章和工作规程，对违纪现象及时查处，并做必要记录； 11) 关注员工的思想动态，了解员工的工作和生活状况，及时给予关怀和帮助，营造良好的工作氛围； 12) 积极了解宾客对房务工作的意见，妥善处理各种突发或投诉事件； 工作业绩： 领导多次表扬

工作职责：1、直接参与所负责部门每天的日常接待工作； 2、直接督导前台各部门主和工作，深入了解员工事务、服务态度及工作质量，及时向前 厅部经理汇报，解决各种工作问题； 3、掌握当天客情及预订情况； 4、制定本部门的物资设备供应计划； 5、检查大堂经理的日常工作，并予以指导； 6、 参加主管例会，了解员工的思想状况； 7、检查、负责本部门的安全、防火工作； 8、并兼管客房管理和做酒店的销售工作。 9、 协助前厅部经理(或前厅部经理不在时代行其职)，保证前台各项工作的顺利进行。 10、完成上级交办的其他任务。 工作业绩： 领导多次表扬

工作职责：1、参与总经理对客房部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施，向总经理负责。 　　 2、负责督促、指导客房部的员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务，以确保能够取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服务及卫生等工作的最佳状态。 　　 3、督促、指导、检查、培训客房部的楼层主管、洗衣房、仓管、公共区域 ( PA)领班等管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况，并定期向总经理提出干部任免和员工奖惩方面的意见与建议。 　　 4、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客，并负责接受宾客的投诉，努力消除可能产生的不良影响，在宾客中树立酒店的良好形象。 　　 5、每天一次巡视抽查客房等本部门负责管理的区域并作好有关记录，注意收集宾客的各项意见与要求，以便及时发现问题，不断改进工作，提高服务水准。 　　 6、负责协调客房部各项工作，与各相关部门经理搞好工作沟通与配合，并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。 　　 7、负责督促、检查客房部管理区域内的安全防火工作。　　　 工作业绩： 成功协助总经理完成酒店的筹备开荒和员工招聘培训工作，使酒店如期顺利开业！

工作职责：1. 全面负责酒店的运行和管理，向董事长负责。 2. 负责确立酒店的经营管理方针、发展方向、组织机构和完善酒店的长远规划及年度经营计划，并指挥实施。 3. 负责建立健全酒店内部的组织系统、运行机制及各项规章制度;协调各部门关系;审批各部门的请示、报告。 4. 负责研究并掌握市场变化及其发展趋势，制定价格体系，适时提出阶段性工作重点，并组织实施。 5. 决定酒店组织机构设置和编制定员，确定各部门职责，任免中级管理人员并审定酒店的人力资源开发方案。 6. 审定酒店的内部财务制度和分配方案，审定酒店的预算、决算、更新改造和投资方案，审定并签订酒店的重要合同。 7. 审定酒店的市场营销方案，不断开拓市常 8. 审定酒店培训计划，提高服务员等各部门员工素质和服务质量。 9. 塑造良好的酒店形象，与社会各界人士保持良好的公共关系。 10. 负责重要客人的前台接待等工作。 11. 发动广大员工群策群力，搞好民主管理;关心员工的生活和福利，不断改善员工工作条件，抓好企业文化和精神文明建设。 12. 主持召开酒店每周的经理例会及总经理办公会。 13. 定期向董事长汇报工作，认真贯彻执行董事长的各项决议。

工作职责：1、全权负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标；执行集团的各种管理决策，保持和业主进行良好的沟通。 2、制定酒店经营方向和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程，规定各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行。制定酒店一系列价目，如房价．餐饮毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性，制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售。详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行； 3、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。主持每周的总经理办公会检查情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和指示。传达政府或董事会的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作系统； 4、健全各项财务制度。阅读分析每日、每月督促监督财务部门做好成本控制，财务预算等工作；指导财务工作；每季财务报表；检查分析每月营业情况；检查收支情况，检查应收帐款和应付帐款， 5、有重点地定期巡视公众场所及各部门工作情况，检查服务质量题，并将巡视结果传达至有关部门； 6、酒店维修保养工作；